FAQ – Foire aux questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits et services. Dans notre Foire aux questions (FAQ), nous regroupons des informations claires et détaillées pour que vous puissiez résoudre vos interrogations rapidement, sans avoir à attendre une réponse directe.
GoParty VR vous apporte la réalité virtuelle et la réalité mixte où que vous le demandiez. Nous disposons de 1 à 6 casques autonomes que nous transportons directement à votre événement. Profitez de la réalité virtuelle et de la réalité mixte chez vous, dans des jardins, terrasses, locaux, salons, terrains privés, parkings privés, etc. L’installation, le briefing et le démontage sont gratuits : vous ne payez que le temps de jeu et/ou d’expérience. Vous ne payez que pour en profiter !
Nous opérons actuellement dans toute la province de Malaga. Le déplacement est gratuit jusqu’à 10 km du centre de Marbella. Au-delà de cette distance, un supplément fixe compris entre 15 € et 45 € sera appliqué, selon la zone (consultez notre tableau des prix pour plus de détails).
Oui. Le service minimum est de 1 casque pendant 1 heure. Vous pouvez l’étendre par tranches de 1 heure ou 30 minutes, jusqu’à un maximum de 4 heures. Pour des événements plus longs, contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.
Bien sûr ! Nos casques sont compatibles avec la plupart des montures et disposent d’une protection supplémentaire sur leurs lentilles pour les utilisateurs portant des lunettes.
Tous les casques et périphériques sont désinfectés après chaque utilisation avec une solution virucide et bactéricide.
Chaque utilisateur doit porter un masque facial jetable qui protège à la fois l’utilisateur et le casque au niveau du front et des pommettes. GoParty VR les fournit gratuitement.
L’utilisation de gel hydroalcoolique est obligatoire avant d’utiliser les casques et accessoires. GoParty VR le fournit gratuitement.
Les écouteurs intra-auriculaires sont toujours utilisés avec des protections jetables obligatoires. Ils sont également désinfectés après chaque utilisation.
Il est préférable de disposer d’une surface spacieuse, bien que cela ne soit pas indispensable. Les casques permettent de limiter la zone d’utilisation et proposent un « mode assis », recommandé pour les espaces réduits ou les expériences qui l’exigent (par exemple, montagnes russes ou simulateurs de conduite). Il existe différentes possibilités d’utilisation, debout ou assis. Nous cherchons toujours la meilleure solution en adaptant l’activité à l’espace disponible.
Le sol doit être plat, sans obstacles, et s’il est à l’extérieur, il doit être à l’ombre et éloigné des piscines ou des étangs. Une surface minimale de 2 m² par casque est recommandée.
No se utilizarán los dispositivos en espacios soleados ni demasiado próximos a piscinas o estanques.
Sur des sols irréguliers ou avec des obstacles, seul le mode assis sera autorisé.
D’autres questions ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous conseiller.
Une prise électrique (220V) n’est nécessaire que pour les événements de plus de 3 heures ou si vous souhaitez une retransmission en direct du jeu. GoParty VR fournit des rallonges si nécessaire.
Disponemos de conexión portátil de alta velocidad. Aunque una red de fibra óptica o 5G como respaldo es recomendable, no es obligatoria: utilizaremos siempre nuestra propia conexión como primera opción.
Comprend :
Visores, mandos, pistolas básicas VR.
Juegos y/o experiencias contratadas.
Pantalla para espectadores (requiere toma de corriente).
Técnico / monitor.
Montaje, briefing, desmontaje.
Protocolo de higiene premium.
Des frais supplémentaires ne s’appliquent que pour les déplacements (>10 km), les horaires nocturnes ou la location de pistolets haptiques.
Nous disposons d’un tableau unique selon le nombre de casques et la durée du service.
Exemple : 5 casques pendant 1 heure = 200 €.
Ajoutez uniquement les éventuels suppléments pour déplacement ou autres extras si nécessaire.
Oui. Du lundi au jeudi, pour toute réservation d’un minimum de 2 heures, vous pouvez choisir entre 30 minutes supplémentaires de jeu/expérience ou un casque supplémentaire sans frais (consultez les promotions en vigueur).
Oui, tant que le planning le permet. Vous pouvez prolonger le temps par tranches d’1 heure ou de 30 minutes, en conservant les tarifs établis. Le service ne pourra pas être prolongé au-delà de 00h00.
Pistolets haptiques : simulent le recul, ont un poids plus réaliste et offrent une immersion accrue. Prix : 3 €/unité pour 30 min.
Pistolets basiques : sans recul, mais avec un certain poids. Ils sont gratuits et sans limite de temps.
Disponibles pour les droitiers et les gauchers.
Nous proposons des jeux et expériences adaptés à tous les âges. Nous en recommandons l’utilisation à partir de 8 ans.
Les mineurs doivent toujours être accompagnés d’un adulte responsable.
Le non-respect de cette règle peut entraîner la suspension immédiate du service sans droit à remboursement.
Non. L’utilisation des casques sous l’influence de l’alcool ou de substances psychoactives est strictement interdite.
Le non-respect entraînera l’annulation du service sans droit à remboursement.
Si vous souffrez d’épilepsie photosensible, de vertiges, d’hypertension, d’une cardiopathie, si vous êtes enceinte ou si vous avez une condition médicale pouvant s’aggraver, consultez votre médecin avant d’utiliser la VR. GoParty VR peut refuser l’utilisation pour des raisons de sécurité.
Avec 6 casques pendant 1 heure, jusqu’à 36 personnes peuvent se relayer (environ 10 minutes par tour). Il n’y a pas de limite maximale : cela dépend du nombre de participants, du type de jeu et/ou d’expérience, et de l’organisation de l’événement.
Nous vous aidons à trouver la configuration idéale. Parlez-nous de votre projet et nous le réaliserons !
S’il pleut ou en cas de conditions météorologiques défavorables :
L’activité sera déplacée dans un espace intérieur si possible.
Si vous ne disposez pas d’un espace couvert, vous pourrez reprogrammer sans frais ou demander le remboursement intégral du montant de la réservation.
Nous surveillons toujours les prévisions météorologiques sur les sites extérieurs afin de prévenir les incidents.
Réservez par téléphone, WhatsApp ou e-mail.
Acompte de 30 % (par Bizum ou carte) pour bloquer la date.
Le solde sera réglé après la signature du contrat et avant le début de l’événement.
IMPORTANT :
Les paiements par virement bancaire sont acceptés uniquement au moment de la réservation, à condition que la réservation et le virement soient effectués au moins 4 jours (96 heures) avant la date de l’événement.
Ce mode de paiement nécessite 100 % du montant total du service réservé et la même politique d’annulation s’applique, avec un acompte de 30 % du montant total.
Les paiements par virement bancaire ne sont pas acceptés pour les prolongations de durée pendant les événements en cours.
Annulations effectuées 7 jours ou plus à l’avance : remboursement intégral de l’acompte.
Entre 7 et 2 jours (48 h) à l’avance : remboursement de 50 % de l’acompte.
Moins de 48 heures à l’avance : l’acompte n’est pas remboursé.
Vous pouvez reprogrammer une fois sans pénalité avec un préavis d’au moins 5 jours, sous réserve de disponibilité.
Annulations pour raisons météorologiques (événements en extérieur) :
En cas d’annulation en raison de conditions météorologiques défavorables empêchant la tenue de l’événement en extérieur et s’il n’est pas possible de le déplacer dans un espace intérieur, il sera proposé au client de reprogrammer l’événement à une nouvelle date (sous réserve de disponibilité) ou de recevoir un remboursement complet du montant payé.
Oui, jusqu’à 00 h 00.
Entre 22 h 00 et 00 h 00, un supplément de 30 €/heure ou 15 €/30 minutes s’applique, quel que soit le nombre de casques.
Oui. Contactez-nous et nous organiserons un service adapté à votre événement de longue durée.
Oui. Nous proposons des journées éducatives et des activités de team building avec une remise de 10 % sur le tarif standard.
Nous émettons des factures exonérées de TVA éducative lorsque cela s’applique. Contactez-nous.
Vous disposez de 15 minutes de courtoisie. Au-delà, le temps de jeu/expérience sera réduit en fonction du retard (jusqu’à 30 minutes).
Le temps d’attente maximum est de 45 minutes. Au-delà de ce délai, l’événement sera annulé sans droit à remboursement.
⚠️ Important : Veuillez garder opérationnel le téléphone utilisé pour la réservation. Il est probable que nous vous contactions avant l’événement.
Le client peut demander la suspension ou la réduction de l’événement en cours pour des raisons indépendantes de la volonté de GoParty VR ; toutefois, il n’aura droit à aucun remboursement ni à aucune compensation de quelque nature que ce soit.
Pas de problème ! Vos messages par e-mail ou WhatsApp seront traduits automatiquement et vous recevrez nos réponses dans votre langue.
Pendant l’événement, nous utilisons un système de traduction simultanée de haute qualité qui permet la communication entre deux ou plusieurs personnes dans plusieurs langues. La communication ne sera pas un obstacle !
Nous serons ravis de vous aider ! Contactez-nous et nous répondrons à toutes vos questions.