FAQ – Frequently Asked Questions
¿Tienes dudas sobre GoParty VR? Aquí encontrarás respuestas claras y rápidas sobre reservas, eventos, precios, seguridad, espacio de juego y funcionamiento de la experiencia.
GoParty VR es un servicio de realidad virtual y realidad mixta a domicilio para eventos y celebraciones.
Llevamos entre 1 y 6 visores VR directamente a tu ubicación, incluyendo montaje, briefing, asistencia y desmontaje sin coste adicional.
Solo pagas por el tiempo efectivo de juego/experiencia.
Operamos en toda la provincia de Málaga, incluyendo Marbella, Málaga capital, Estepona, Fuengirola, Benalmádena, Torremolinos, Mijas, Rincón de la Victoria, Vélez-Málaga y alrededores.
Algunas zonas pueden incluir recargo por desplazamiento según la distancia desde Marbella centro. Puedes consultar los recargos en nuestra página de precios o preguntarnos sin compromiso.
Si tu evento se celebra fuera de estas zonas, consúltanos sin compromiso.
Sí. El servicio tiene un mínimo facturable de 79 € más desplazamiento si procede.
El importe final depende del número de visores, la duración del evento y la distancia desde Marbella centro.
Sí. La mayoría de usuarios pueden utilizar los visores con gafas graduadas sin problema.
Además, nuestros visores disponen de protectores de lentes para ayudar a evitar el contacto directo entre las gafas y las lentes del visor.
Todos los equipos se limpian y desinfectan cuidadosamente antes y después de cada evento.
Además, disponemos de protectores higiénicos desechables, higiene de manos y material higiénico para ofrecer una experiencia cómoda, limpia y profesional.
eriencia cómoda, limpia y profesional.
Es recomendable disponer de un espacio despejado y cómodo, aunque no siempre es necesario contar con una gran superficie. La mayoría de experiencias pueden disfrutarse tanto de pie como sentado, adaptándonos al espacio disponible.
Los visores permiten limitar el área de juego y utilizar modo sentado en experiencias que así lo requieran o en espacios reducidos, como simuladores de conducción, montañas rusas o determinadas experiencias inmersivas.
Para una experiencia óptima, se recomienda un mínimo aproximado de 2 m² por visor. El terreno debe ser plano y estar libre de obstáculos. En exteriores, la zona de juego deberá estar preferiblemente a la sombra y alejada de piscinas, estanques o superficies mojadas.
En superficies irregulares o con obstáculos, solo se permitirá el uso en modo sentado.
Spatial Ops requiere una superficie considerablemente más amplia para poder disfrutarse correctamente.
Si tienes dudas sobre el espacio disponible, estaremos encantados de asesorarte antes del evento.
Normalmente no es necesaria conexión a internet por parte del cliente.
GoParty VR dispone de conexión portátil propia de alta velocidad y utilizaremos siempre nuestra propia red como primera opción.
Solo se requiere una toma de corriente (220V) en eventos de larga duración, retransmisiones en directo o determinadas configuraciones especiales. Si es necesario, GoParty VR proporciona alargadores y material de conexión.
El precio incluye:
• Visores VR y mandos
• Juegos y experiencias contratadas
• Pantalla para espectadores (requiere toma de corriente)
• Montaje, briefing y desmontaje
• Técnico / monitor durante la experiencia
• Material higiénico y protocolo de limpieza
Solo se aplicarán costes adicionales en caso de desplazamientos, horario nocturno o extras opcionales indicados en la página de precios.
Los precios se calculan principalmente según el número de visores VR contratados y la duración del evento.
También pueden aplicarse suplementos por desplazamiento, horario nocturno o determinadas configuraciones especiales. Todos los precios y posibles recargos están indicados de forma transparente en nuestra página de precios.
Sí. GoParty VR puede ofrecer promociones y ventajas especiales entre semana, especialmente de lunes a jueves.
Las promociones disponibles pueden variar según la temporada, duración del evento y número de visores contratados. Consúltanos para conocer las ofertas vigentes.
Sí, siempre que la agenda y las condiciones técnicas del evento lo permitan.
El tiempo podrá ampliarse durante el evento en bloques de 30 minutos o 1 hora, aplicándose las tarifas correspondientes indicadas en la página de precios.
⚠️ Importante: No se aceptan transferencias bancarias con demora durante eventos en curso. Las ampliaciones deberán abonarse mediante efectivo, Bizum o transferencia inmediata.
La hora máxima de finalización de los eventos es las 00:00.
Sí. GoParty VR recomienda la participación a partir de los 8 años.
Los menores deberán estar siempre acompañados y supervisados por al menos un adulto responsable durante el evento.
Además, algunas experiencias pueden no ser adecuadas para determinadas edades, por lo que adaptaremos los juegos y contenidos según el grupo de participantes.
No. GoParty VR está pensado tanto para personas con experiencia como para quienes prueban la realidad virtual por primera vez.
Antes de comenzar, realizamos un briefing sencillo y ayudamos a los participantes durante toda la experiencia.
GoParty VR lleva baterías, cargadores y material de apoyo para garantizar el correcto funcionamiento del servicio durante el evento.
¿Se puede jugar sentado?
Sí. Muchas experiencias y juegos pueden disfrutarse sentado, especialmente en espacios reducidos o en determinados tipos de experiencia como simuladores o montañas rusas virtuales.
Sí. GoParty VR puede retransmitir parte de la experiencia en directo para que familiares, invitados y espectadores puedan seguir la partida.
GoParty VR dispone de proyector propio para este tipo de eventos, aunque en algunos casos también puede utilizarse una pantalla o televisión proporcionada por el cliente.
Sí. GoParty VR puede realizar eventos tanto en interiores como en exteriores, siempre que el espacio reúna las condiciones adecuadas de seguridad y funcionamiento.
⚠️ Importante: En exteriores, la zona de juego deberá estar siempre a la sombra y alejada de agua, piscinas, ríos, lagos o superficies mojadas. Los visores no pueden utilizarse bajo luz solar directa ni en playa o zonas de arena.
Sí. Será necesario disponer de acceso a la zona del evento con suficiente antelación para realizar el montaje y las comprobaciones previas antes de comenzar la experiencia.
GoParty VR es un servicio a domicilio, por lo que normalmente la experiencia se realiza en viviendas, jardines, terrazas, locales privados o espacios proporcionados por el cliente.
Si no dispones de un lugar adecuado, existe la posibilidad de realizar el evento en un local o espacio alquilado por el cliente, siempre que reúna las condiciones necesarias para la actividad.
Por seguridad, no está permitido utilizar los visores bajo los efectos del alcohol o sustancias psicoactivas.
GoParty VR se reserva el derecho de cancelar la actividad si considera que existen riesgos para los participantes, terceros o los equipos.
Si tienes epilepsia fotosensible, mareos frecuentes, problemas cardíacos, ansiedad severa u otra condición médica que pueda verse afectada por la realidad virtual, te recomendamos consultar previamente con un profesional de la salud antes de participar.
Ante cualquier duda, estaremos encantados de orientarte para valorar si la experiencia es adecuada para ti.
GoParty VR puede ofrecer experiencias desde 1 hasta 6 jugadores simultáneos, dependiendo del número de visores contratados.
Además, los participantes pueden turnarse durante el evento, por lo que muchas más personas pueden disfrutar de la experiencia a lo largo de la sesión.
Si el evento se celebra en exterior y las condiciones meteorológicas impiden realizar la actividad con seguridad, intentaremos buscar la mejor solución posible según cada caso.
Si la lluvia o el mal tiempo se conocen con suficiente antelación, el cliente podrá:
• Cambiar la fecha del evento (sujeto a disponibilidad)
• Trasladar la actividad a una zona interior adecuada, si existe esa posibilidad
• Cancelar el evento con devolución del importe de reserva
Si las condiciones meteorológicas cambian de forma inesperada una vez iniciado el servicio o tras el desplazamiento y montaje de los equipos, se valorará cada caso de forma proporcional y razonable según el tiempo de actividad realizado y los costes ya asumidos.
La seguridad de los participantes y la protección de los equipos serán siempre una prioridad.
En eventos celebrados en exterior, GoParty VR revisará la previsión meteorológica durante las horas previas al evento para valorar posibles alternativas en caso de lluvia o condiciones adversas.
Las reservas pueden realizarse por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
Para confirmar el evento, se solicitará una reserva previa del 30% del importe total. El importe restante podrá abonarse el día del evento mediante efectivo, Bizum o transferencia bancaria inmediata.
Importante: No se aceptan transferencias bancarias con demora durante eventos en curso.
Las cancelaciones realizadas con 7 o más días de antelación tendrán derecho a la devolución íntegra de la reserva.
Las cancelaciones realizadas entre 7 días y 48 horas antes del evento tendrán derecho a la devolución del 50 % de la reserva.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no tendrán derecho a devolución de la reserva.
El cliente podrá reagendar el evento una vez sin penalización con al menos 5 días de antelación, sujeto a disponibilidad.
Sí. GoParty VR también puede realizar eventos nocturnos, siempre que las condiciones del espacio y la seguridad lo permitan.
Los eventos realizados entre las 22:00 y las 00:00 incluyen un suplemento nocturno indicado en nuestra página de precios.
La hora máxima de finalización de los eventos es las 00:00.
Sí, aunque la duración estándar máxima publicada es de 3 horas, en algunos casos es posible realizar eventos más largos bajo consulta previa.
La disponibilidad dependerá del tipo de evento, número de visores, horario, ubicación y condiciones técnicas del servicio.
Sí. GoParty VR puede ofrecer condiciones y presupuestos personalizados para empresas, centros educativos, asociaciones y eventos especiales.
Las tarifas dependerán del tipo de evento, número de participantes, duración, ubicación y necesidades específicas de la actividad.
Dispones de 15 minutos de cortesía desde la hora acordada para el inicio del evento.
A partir de ese margen, el tiempo de retraso podrá descontarse del tiempo efectivo de juego/experiencia para evitar afectar a otros servicios o reservas posteriores.
El tiempo máximo de espera será de 45 minutos. Superado ese tiempo y sin comunicación previa por parte del cliente, GoParty VR podrá cancelar el evento sin derecho a devolución de la reserva.
⚠️ Importante: Mantén operativo el teléfono utilizado durante la reserva, ya que es posible que necesitemos contactar contigo antes o durante el evento.
El cliente podrá solicitar la suspensión o reducción de la duración del evento una vez iniciado. Sin embargo, al tratarse de un servicio ya desplazado, montado y en curso, no se realizarán devoluciones ni compensaciones por el tiempo no disfrutado debido a causas ajenas a GoParty VR.
Cada situación se intentará gestionar siempre de la forma más razonable posible.
No hay problema. GoParty VR también puede atender a participantes y clientes internacionales.
Además de atención en español, utilizamos herramientas de traducción digital para facilitar la comunicación durante el evento si es necesario.
Disponemos de la mejor selección de juegos y experiencias VR para diferentes edades y tipos de evento: acción, aventuras, música, deportes, experiencias inmersivas, simuladores y mucho más.
Seleccionaremos las experiencias más adecuadas según el grupo y el tipo de celebración.
Sí. GoParty VR utiliza visores VR inalámbricos y autónomos de última generación, sin cables durante la experiencia de juego.
El tiempo de montaje puede variar según el número de visores y la configuración del evento, aunque normalmente todo queda preparado en un tiempo aproximado de 20 minutos.
El montaje, briefing y desmontaje no computan como tiempo efectivo de juego/experiencia.
Sí. Aunque el número de jugadores simultáneos depende de los visores contratados, los participantes pueden turnarse libremente durante el evento.
Algunas personas pueden experimentar mareo o incomodidad en determinadas experiencias VR. En ese caso, recomendamos detener la actividad inmediatamente.
Nuestro personal ayudará al participante y podrá recomendar experiencias más suaves o adaptadas.
Sí. Antes del evento prepararemos un programa de juego adaptado a las edades, preferencias, número de participantes y duración contratada.
⚠️ Importante: Para garantizar la mejor organización y funcionamiento del evento, el programa de juego acordado deberá respetarse durante la actividad, salvo cambios puntuales que GoParty VR considere viables.
¿Tienes alguna otra duda? ¡Estaremos encantados de ayudarte!
o escríbenos a contact@gopartyvr.com