FAQ – Preguntas Frecuentes
Encuentra aquí las respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos y servicios. En nuestras Preguntas Frecuentes (FAQ) reunimos información clara y detallada para que resuelvas tus inquietudes de forma rápida, sin necesidad de esperar una respuesta directa.
GoParty VR te lleva la realidad virtual y la realidad mixta allí donde la solicites. Disponemos de entre 1 y 6 visores autónomos que trasladamos directamente a tu evento. Disfruta la realidad virtual y la realidad mixta en tu domicilio, en jardines, terrazas, locales, salones, canchas privadas, aparcamientos privados, etc. El montaje, el briefing y el desmontaje son gratuitos: solo pagas por el tiempo de juego y/o experiencia. ¡Solo pagas por disfrutar!
Actualmente operamos en toda la provincia de Málaga. El desplazamiento es gratuito hasta 10 km desde el centro de Marbella. A partir de esa distancia, se aplicará un recargo fijo entre 15 € y 45 €, según la zona (consulta nuestra tabla de precios para más detalle).
Sí. El servicio mínimo es de 1 visor durante 1 hora. Puedes ampliarlo en bloques de 1 hora o 30 minutos, hasta un máximo de 4 horas. Para eventos de mayor duración ponte en contacto con nosotros, será un placer atenderte.
¡Por supuesto! Nuestros visores son compatibles con la mayoría de monturas y cuentan con protección adicional en sus lentes para usuarios con gafas.
Todos los visores y periféricos se desinfectan tras cada uso con una solución viricida y bactericida.
Cada usuario debe utilizar una mascarilla facial desechable que protege tanto al usuario como al visor en la zona de frente y pómulos. GoParty VR las proporciona gratuitamente.
Es obligatorio el uso de gel hidroalcohólico antes de utilizar los visores y accesorios. GoParty VR lo suministra sin coste.
Los auriculares intrauditivos se utilizan siempre con fundas protectoras desechables obligatorias. También se higienizan tras cada uso.
Es preferible contar con una superficie amplia, aunque no es imprescindible. Los visores permiten limitar el área de uso y ofrecen "modo sentado", recomendado para espacios reducidos o experiencias que así lo requieran (por ejemplo, montañas rusas o simuladores de conducción). Existen diversas posibilidades de uso, tanto de pie como sentado. Buscamos siempre la mejor solución adecuando la actividad al espacio disponible.
El terreno debe ser plano, sin obstáculos, y si es exterior, debe estar a la sombra y alejado de piscinas o estanques. Se recomienda un mínimo de 2 m² por visor.
No se utilizarán los dispositivos en espacios soleados ni demasiado próximos a piscinas o estanques.
En suelos irregulares o con obstáculos, solo se permitirá el uso en modo sentado.
¿Más dudas? Ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de asesorarte.
Solo se requiere una toma de corriente (220V) en eventos de más de 3 horas o si deseas retransmisión en directo del juego. GoParty VR proporciona alargadores si es necesario.
Disponemos de conexión portátil de alta velocidad. Aunque una red de fibra óptica o 5G como respaldo es recomendable, no es obligatoria: utilizaremos siempre nuestra propia conexión como primera opción.
Incluye:
Visores, mandos, pistolas básicas VR.
Juegos y/o experiencias contratadas.
Pantalla para espectadores (requiere toma de corriente).
Técnico / monitor.
Montaje, briefing, desmontaje.
Protocolo de higiene premium.
Solo se añaden costes adicionales por desplazamientos (>10 km), horario nocturno o alquiler de pistolas hápticas.
Contamos con una tabla única por número de visores y duración del servicio.
Ejemplo: 5 visores durante 1 hora = 200 €.
Añade solo los posibles recargos por desplazamiento u otros extras si los necesitas.
Sí. De lunes a jueves, al reservar un mínimo de 2 horas, puedes elegir entre 30 minutos extra de juego / experiencia o un visor adicional sin coste (consulta las promociones vigentes).
Sí, siempre que la agenda lo permita. Puedes ampliar el tiempo en bloques de 1 hora o 30 minutos, manteniendo los precios estipulados. El servicio no podrá extenderse más allá de las 00:00 horas.
Pistolas hápticas: simulan retroceso, tienen un peso más realista y aportan mayor inmersión. Precio: 3 €/unidad por 30 min.
Pistolas básicas: sin retroceso, pero con algo de peso. Son gratuitas y sin límite de tiempo.
Disponibles para personas diestras y zurdas.
Disponemos de juegos y experiencias aptas para todas las edades. Recomendamos su uso a partir de los 8 años.
Los menores deben estar siempre acompañados por un adulto responsable.
El incumplimiento de esta norma puede suponer la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
No. Está terminantemente prohibido el uso de los visores bajo efectos del alcohol o sustancias psicoactivas.
El incumplimiento conlleva la cancelación del servicio sin derecho a devolución.
Si padeces epilepsia fotosensible, vértigo, hipertensión, alguna cardiopatía, estás embarazada o tienes alguna condición médica que pueda agravarse, consulta a tu médico antes de usar VR. GoParty VR puede denegar el uso por razones de seguridad.
Con 6 visores durante 1 hora pueden rotar hasta 36 personas (aprox. 10 minutos por turno).
No hay un límite máximo: depende del número de asistentes, tipo de juego y/o experiencia y cómo se organice el evento.
Nosotros te ayudamos a encontrar la configuración ideal. ¡Cuéntanos tu plan y lo haremos realidad!
Si llueve o hay condiciones meteorológicas adversas:
Se trasladará la actividad a un espacio interior si es posible.
Si no dispones de espacio cubierto, podrás reprogramar sin coste o solicitar la devolución íntegra del importe de reserva.
Siempre monitorizamos la previsión del tiempo en ubicaciones exteriores para prevenir incidencias.
Reserva a través de teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
Señal del 30 % (por Bizum o tarjeta) para bloquear la fecha.
El resto del pago se realizará tras la firma del contrato y antes del inicio del evento.
IMPORTANTE:
Se aceptan pagos por transferencia bancaria únicamente en el momento de la reserva, siempre que tanto la reserva como la transferencia se realicen con un mínimo de 4 días (96 horas) de antelación respecto a la fecha del evento.
Este método de pago requiere el 100 % del importe total del servicio contratado y se aplica la misma política de cancelación, siendo señal un 30% del importe total.
No se aceptan pagos por transferencia para ampliaciones de tiempo durante eventos en curso.
Cancelaciones con 7 o más días de antelación: devolución íntegra de la señal.
Entre 7 y 2 días (48 h): devolución del 50 % de la señal.
Con menos de 48 h: no se devuelve la señal.
Puedes reagendar una vez sin penalización con al menos 5 días de antelación, sujeto a disponibilidad.
Cancelaciones por causas meteorológicas (eventos en exterior):
En caso de cancelación por condiciones meteorológicas adversas que impidan la realización del evento en exteriores y no sea posible trasladarlo a un espacio interior, se ofrecerá al cliente la posibilidad de reagendar el evento en una nueva fecha (sujeta a disponibilidad) o recibir un reembolso completo del importe pagado.
Sí, hasta las 00:00 h.
Entre las 22:00 y las 00:00 h, se aplica un recargo de 30 €/hora o 15 €/30 min, independientemente del número de visores.
Sí. Contacta con nosotros y organizaremos un servicio adaptado a tu evento de larga duración.
Sí. Ofrecemos jornadas educativas y teambuilding con 10 % de descuento sobre la tarifa estándar.
Emitimos facturas exentas de IVA educativo cuando aplica. Consúltanos.
Dispones de 15 minutos de cortesía. A partir de ahí, se descontará tiempo de juego / experiencia en función de la demora (hasta 30 minutos).
El tiempo máximo de espera es de 45 minutos. Superado ese margen, el evento se cancela sin derecho a reembolso.
⚠️ Importante: Por favor, mantén operativo el teléfono usado en la reserva. Es probable que contactemos contigo antes del evento.
El cliente podrá solicitar la suspensión o reducción del evento en curso por causas ajenas a GoParty VR; sin embargo, no tendrá derecho a reembolso ni a compensación de ningún tipo.
¡No hay problema! Tus mensajes por correo o WhatsApp serán traducidos automáticamente y recibirás nuestras respuestas en tu idioma.
Durante el evento usamos un sistema de traducción simultánea de calidad que permite la comunicación entre dos o más personas en múltiples idiomas. ¡La comunicación no será un obstáculo!
¡Estaremos encantados de ayudarte! Ponte en contacto con nosotros y resolveremos cualquier duda.